| Условия работы с туроператором ООО Армянское Бюро путешествий1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
Для заключения Договора о реализации туристского продукта с нашей компанией просим распечатать текст Договора и приложения к нему в двух экземплярах. Обязательно заполните все графы без пропусков, выделенные для внесения информации и заверьте Договор с приложениями печатью агентства и подписью уполномоченного лица.
В случае применения упрощенной системы налогообложения просим Вас в обязательном порядке прикладывать к Договору копию свидетельства о возможности применения УСН. Копия заверяется печатью агентства и подписью генерального директора.
Два экземпляра договора вместе с оформленными приложениями и справкой об УСН необходимо:
1. Доставить к нам в офис курьером по адресу: г.Москва, ул.Вятская, д.70. офис 104. Вход в здание осуществляется через проходную по адресу: ул.Бутырская д.67. (м. Дмитровская)
2. Отправить на наш почтовый адрес: ООО «Армянское Бюро путешествий», 127 015, г.Москва, ул.Вятская, д.70. офис 104
После получения Договора мы в течение двух рабочих дней подписываем его и присваиваем номер. По адресу электронной почты, указанному в реквизитах, будет направлен номер договора и дата его подписания. После чего договор отправляется почтой на адрес указанный в реквизитах или курьер сможет забрать Ваш экземпляр договора самостоятельно в офисе.
ВНИМАНИЕ! Без заключения Договора заявки от агентств на бронирование туристского продукта не принимаются. Возможно заключение договора с первой заявкой. Для чего необходимо отсканировать заполненный и подписанный договор и отправить нам на электронную почту: info@abp.am После чего подписанные экземпляры договора отправить почтой или курьером в офис компании.
После заключения договора за Вашим агентством будет закреплен персональный менеджер, который будет обрабатывать заявки и отвечать на возникающие вопросы.
2. ЗНАКОМСТВО С ТУРПРОДУКТОМ
Просим подробно ознакомиться со всеми характеристиками предлагаемого нами туристского продукта.
Виды отдыха в Армении:
Вся информация по предлагаемым турам в Армению размещена на нашем сайте в следующих разделах:
Экскурсионные туры
Санаторно-курортное лечение в Джермуке
Горнолыжный курорт Цахкадзор
Есть несколько основных видов экскурсионных туров по Армении:
Классические туры. Период проведения - круглый год. Это туры продолжительностью от пяти до восьми дней. Проживание осуществляется в Ереване в одной из комфортабельных гостиниц города (гостиницу можно выбрать по своему желанию). Программа тура состоит из ежедневных экскурсий с последующим возвращением в город.
Проживание в Ереване позволят проводить свободные вечера в городе, где у туристов будет удачная возможность познакомиться с городом и его размеренным образом жизни, посетить театры, музеи, выставки и другие объекты повышенного интереса, а в многочисленных кафе и ресторанах предложат вкуснейшую национальную кухню, изысканные армянские коньяки и вина.
Программа туров максимально продумана для наибольшего комфорта туристов. Все посещаемые достопримечательности расположены на небольшом расстоянии друг от друга, что позволяет избегать больших переездов. В зависимости от экскурсионной программы максимальное удаление от города составляет до 150 километров. Классические туры лучшим образом сочетают в себе комфортные условия проживания, и так же насыщенные и интересные экскурсии, позволяющие получить представление о стране, насладиться разнообразной природой, подышать свежим горным воздухом. Прекрасный вариант поездки для первого знакомства со страной.
Культурно-исторические туры. Период проведения с начала мая до конца ноября. Это кольцевые путешествия по стране от семи до четырнадцати дней. Насыщенные программы позволяют полностью погрузится в историю, культуру и атмосферу страны и быта армянского народа. Основной акцент программ - культура и история страны, достопримечательности и природа.
Особое внимание уделяется участию гостей в повседневной армянской жизни. Туристы побывают в гостях у местных жителей, где по желанию смогут поучаствовать в процессе приготовления хороваца (шашлыка) или выпечки лаваша, попробовать домашнюю тутовую, персиковую, абрикосовую водку или вино.
Экскурсии разнообразны и неторопливы, в зависимости от количества дней, общая длина маршрутов может достигать от 1500 до 2 800 километров - настоящее путешествие. Культурно-исторические туры - прекрасная возможность прикоснуться к единству многообразия удивительной Армении.
Горные и пешие туры. Период проведения с середины июня до середины сентября. Восхождения и познавательные прогулки по горным тропам для туристов без специальной подготовки. Все выходы в горы совершаются налегке, в сопровождении опытных инструкторов. Все восхождения не требуют специальной подготовки, и доступны самым широким массам.
В зависимости от направления, программа может содержать различные элементы сложности, с восхождением на самые высокие горы в Армении: Арагац (4096 м), Хуступ (3 212 м), Араилер, потухший вулкан Аждаак (3 597м), Ухтасар, Медвежий хребет (2 374м), Артаниш. Проживание по маршруту осуществляется в палатках, гостевых домах и гостиницах. Для разнообразия маршруты совмещены с посещением культурно-исторических достопримечательностей.
Цены
Программы экскурсионных туров можно брать непосредственно с нашего сайта. Если это не удобно, то мы вышлем цены и программы в любом удобном вам виде. Цены на туры, размещенные на сайте актуальны и зависят от количества человек в группе: на индивидуальные туры на 2-3 человека (первая колонка цен) и групповые 4 и более человек (вторая колонка цен).
Чтобы посмотреть стоимость тура при одноместном размещении, под таблицей с ценами есть выпадающий список. Необходимо выбрать интересующую гостиницу, подождать пока загрузиться список номеров, выбрать одноместный номер и нажать кнопку «Узнать цену».
Суточные цены на гостиницы Еревана, Цахкадзора и Джермука можно посмотреть в разделе гостиницы.
Также мы принимаем заявки на расчет групповых, нестандартных, индивидуальных или корпоративных туров. В этом случае стоимость тура рассчитывается по запросу в зависимости от программы поездки и размещения.
Даты заезда и групповые туры
Групповые туры мы собираем, как правило, на все популярные даты, когда есть дополнительные государственные выходные, такие как: новый год, 23 февраля, 8 марта, 4 ноября, и.т.д. Информация о наборе групп публикуется на главной странице нашего сайта в разделе Новости. В любое другое время, в случае, если нет группы, туристы могут назначить любую удобную им дату заезда.
Так же по согласованию с нами, агентство может назначать свои, удобные для них, даты заездов и самостоятельно набирать на эти даты группы.
Экскурсионные туры, рекомендованные для первого посещения страны:
1. Тур на выходные 2
2. Классика-5
3. Классика-7
4. Этно-7 (Центр-Юг) (период проведения тура с начала мая по конец ноября).
ВНИМАНИЕ! Получить массу полезной информации можно в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Если у Вас возникнут вопросы, на которые Вы не смогли найти ответ в наших материалах, Вы всегда можете обратиться в компанию по тел.: (495) 772-98-71 с 11 до 18 часов по рабочим дням. Менеджеры предоставят Вам полную информацию по интересующим Вас вопросам.
3. БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
Бронирование туров осуществляется по электронной почте. На нашем сайте Вы найдете бланк электронной Заявки «Форма заявки» . Убедившись в возможности бронирования, ее следует заполнить и высылать по адресу: info@abp.am.
При обсуждении с туристом вариантов гостиниц просим учесть, что в высокий сезон наличие мест постоянно меняется, вследствие чего, желаемого отеля на момент оформления заказа может не оказаться. В этом случае удобнее заранее обсудить с туристом несколько альтернативных вариантов гостиниц примерно одной ценовой категории.
Просим обратить особое внимание на правильность заполнения Заявок (указание названия фирмы, города, телефона, e-mail, названия тура, отеля, типа номеров и питания, вида трансфера, существенных условий тура, данных туристов и т.п.). Написание фамилии, имени туриста должно полностью соответствовать написанию в загранпаспорте, номер загранпаспорта и дата рождения туриста должны быть указаны обязательно. В противном случае Заявка на бронирование приниматься не будет. Все пункты Заявки заполняются обязательно.
ВНИМАНИЕ! В ближайшее время будет доступна новая версия сайта, где для каждого агентства будет личный кабинет и удобная система on-line бронирования.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ О БРОНИРОВАНИИ
В некоторых случаях нам приходится обращаться с запросом о наличии мест в отелях к принимающей стороне, на что может потребоваться определенное время. Подтверждение заявок на бронирование осуществляется достаточно оперативно, в среднем от 2 до 24 часов. Разница с Ереваном 1 час (у них на час больше), поэтому если заявка пришла после 17 часов, то подтверждение будет на следующий день. Так же исключения составляют праздничные дни в Армении, когда резервация в гостиницах не работает.
Рассылка подтверждений с указанием забронированных услуг и стоимости заказа производится только по электронной почте. Убедительно просим внимательно проверить лист подтверждения по всем составляющим тура: ФИО и паспортные данные туристов, название тура, гостиница, сроки поездки, тип размещения и питания, а также номера рейса.
Заявки на расчет и составление программ групповых, нестандартных, индивидуальных или корпоративных туров обрабатываются в течение двух рабочих дней.
5. ОПЛАТА ТУРУСЛУГ И ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
По подтвержденной заявке необходимо внести предоплату в размере 30% либо полностью оплатить тур в течение срока, указанного в счете или подтверждении (как правило в течение трех банковских дней).
В случае предоплаты оставшуюся сумму необходимо доплатить не менее чем за 7 рабочих дней до даты поездки. Если заявка подана менее чем за 7 дней до поездки, то оплату необходимо произвести сразу в размере 100%.
Если в тур входит авиабилет, то перелет необходимо оплатить ПОЛНОСТЬЮ в течение 24 часов после подтверждения тура, так как цены на авиабилеты регулярных рейсов не фиксированные и могут меняться в зависимости от курса евро на день выписки билета и оставшихся тарифов. После поступления оплаты за авиабилет менеджер сразу выписывает электронный билет и отправляет на почту, указанную в заявке на бронирование.
Обратите внимание, несвоевременная оплата может привести к аннуляции заявки!
Способы оплаты:
- Оплата по безналичному расчету (приоритетный способ). Вместе с подтверждением бронирования мы отправляем бухгалтерский счет на оплату тура. По которому в течение трех банковских дней необходимо сделать предоплату или полностью оплатить тур. После оплаты просьба отправить скан платежного поручения на электронную почту менеджера вашего агентства.
- Оплата по безналичному расчету по квитанции Сбербанка.
- Наличными в офисе компании. В этом случае договор будет оформлен на физическое лицо - курьера. Все необходимые документы для туристов и агентства, в том числе договор и кассовый чек, будут выданы курьеру сразу после оплаты.
Получение документов:
- При условии своевременной и полной оплаты Заявки по безналичному расчету, после поступления денег на расчетный счет, менеджер выписывает все необходимые для поездки документы: мед. страховки, ваучеры, при необходимости электронные авиабилеты и отправляет в отсканированном виде на электронную почту, указанную при бронировании. Для туристов достаточно будет распечатать сканы документов. Оригиналы при необходимости может забрать курьер в офисе компании ООО Армянское Бюро путешествий".
- При наличной оплате, менеджер в присутствии курьера выписывает все документы и сразу выдает их на руки курьеру.
Внимание! За один, два дня до начала поездки, при необходимости, менеджер сообщит ФИО и контактный телефон встречающего гида.
6. ОТКАЗ ОТ БРОНИРОВАНИЯ
Аннуляция подтвержденных туров, изменения по забронированным турам производится только по письменному заявлению агентства строго в соответствии с условиями Договора. Мы сообщаем точную сумму неустойки в письменном виде и при ее определении исходим исключительно из размеров собственных затрат, что отражено в нашем Договоре. С примерными размерами неустойки в случае аннуляции тура Вы можете ознакомиться в тексте Договора о реализации туристического продукта.
7. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Просим заранее уведомлять Ваших клиентов о том, что в случае обнаружения ненадлежащего исполнения или неисполнения заказанных услуг, им необходимо незамедлительно уведомить об этом гида или другого представителя принимающей стороны для своевременного принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные стороны.
ВНИМАНИЕ!
Положительному рассмотрению нами возможных претензий к качеству предоставленных услуг, будет способствовать наличие у Ваших клиентов документального подтверждения обстоятельств жалобы.
Претензии по качеству турпродукта от турагентств принимаются в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура по адресу: da@abp.am | |
